Política de privacidad
En Zentopía cuidamos tu privacidad y la discreción de tu visita. Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- PARADISE CONCEPT SL (Zentopía)
- CIF
- B87815643
- Domicilio
- Calle de Manuel Cortina, 9, local, 28010 Madrid
- Correo electrónico
- reservas@masajeszentopia.es
- Teléfono
- +34 610 793 989
Tienes todos los datos de la empresa en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos
La web no tiene formularios ni registro de usuarios. Solo tratamos estos datos:
- Si reservas o nos consultas por teléfono, WhatsApp, Telegram o correo: el nombre que nos des, tu número o tu dirección de correo, lo que nos escribas y los datos de la cita (día, hora y masaje).
- Si navegas por la web: estadísticas de visitas de Matomo, sin cookies y con la dirección IP recortada, y, solo si las aceptas, las cookies de StatCounter, de Google Analytics y del mapa de Google Maps.
- En tu navegador: tu elección en el aviso de cookies, que no se envía a ningún sitio.
No te pedimos datos especialmente protegidos. No es necesario que nos des tu nombre real para reservar.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu reserva y responder tus consultas. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales y la prestación del servicio que pides (artículo 6.1.b del RGPD).
- Saber cuántas personas visitan la web y qué páginas leen, con Matomo y sin cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener y mejorar la web (artículo 6.1.f del RGPD).
- Las estadísticas de StatCounter y de Google Analytics, y el mapa de Google Maps. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página (artículo 6.1.a del RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables cuando se emite una factura. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de las reservas y las consultas, el tiempo necesario para atenderte y gestionar tu cita. Después, solo lo que obligue la ley, por ejemplo la normativa fiscal y mercantil si hay factura.
- Las estadísticas de Matomo, sin tu dirección IP completa, mientras sirvan para analizar el uso de la web.
- Las cookies, el tiempo que indica la política de cookies.
5. Quién recibe tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, un requerimiento de un juzgado o de la Administración tributaria).
Para que la web funcione trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato de encargado del tratamiento:
- Profesionalnet, la agencia que mantiene la web, la aloja en servidores de OVH en la Unión Europea y gestiona las estadísticas de Matomo en un servidor propio en España.
Si nos escribes por WhatsApp o Telegram, o aceptas el mapa de Google Maps, StatCounter o Google Analytics, esos servicios tratan tus datos según sus propias condiciones de privacidad, y algunos pueden hacerlo fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que exige el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a reservas@masajeszentopia.es o por correo postal a Calle de Manuel Cortina, 9, local, 28010 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer. Te pediremos solo lo necesario para comprobar que eres tú, y te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
La web y los servicios de Zentopía son solo para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que lo hemos hecho, los borraremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web va cifrada (HTTPS), el acceso a los sistemas está limitado a quien lo necesita y no guardamos más datos de los imprescindibles.
9. Comunicaciones comerciales
No te enviaremos publicidad por correo electrónico, SMS, WhatsApp ni otros medios electrónicos si no lo has pedido o autorizado antes, como exige el artículo 21 de la LSSI. Si alguna vez lo autorizas, podrás darte de baja en cualquier momento.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la ley o en la web. Vale la versión publicada en cada momento.
Última actualización: 22/10/2026.